Digitální transformace

Digitální transformace je změna spojená s využitím digitálních technologií v různých oblastech podnikání. Integrací technologií dochází ke změně způsobu fungování podniků, přepracování produktů, procesů i strategií v rámci organizace. Umožňuje organizaci lépe konkurovat v ekonomickém prostředí, které se neustále vyvíjí právě vlivem nových technologií. Digitální transformace dokáže lépe držet krok s nově vznikajícími nároky zákazníků, prostředkem může být samotný CRM systém a další produkty spojené s umělou inteligencí, vyhodnocováním dat o zákazníkovi – Business Intellingce (BI) a jiné.