Inbound Account Manager

Jsme GRiT a od roku 1992 jsem se vypracovali na strategického partnera významných a úspěšných společností, které díky našim řešení šetří čas a peníze. Díky naší práci a houževnatosti rosteme, proto hledáme posilu do obchodního týmu. Přidej se k našemu týmu jako Inbound Account Manager a pomoz nám zvyšovat hodnotu našich služeb prostřednictvím up-sellu a cross-sellu.

Co budeš dělat?

• Zpracování příchozích dotazů zákazníků a poskytování profesionální podpory prostřednictvím různých kanálů (e-mail, telefon, chat).
• Identifikace potřeb zákazníků a navrhování produktových řešení.
• Příprava cenových nabídek a jejich prezentace.
• Udržování a rozvíjení dlouhodobých vztahů se zákazníky.
• Spolupráce s interními týmy (marketing, technické oddělení) k zajištění dodávky služeb.
• Analýza chování zákazníků, vytváření personalizovaných kampaní a reporting výsledků.

Co očekáváme?

• Máš minimálně 2 roky zkušeností na podobné pozici v B2B nebo B2C sektoru (zkušenost v IT výhodou).
• Komunikuješ ústně i písemně v angličtině.
• Jsi analyticky zaměřený a dokážeš rychle pochopit potřeby zákazníků.
• Máš zkušenost s CRM systémy (ClickDimension, Salesforce, HubSpot nebo podobné) a komunikačními nástroji jako Mailchimp, Zendesk, Intercom, Slack nebo MS Teams.
• Rozumíš technickým specifikacím a máš základní znalost analytických nástrojů (Google Analytics, Tableau, Power BI nebo podobné).

Co nabízíme?

• Účast na veletrzích, konferencích a odborných školeních, protože podporujeme vzdělávání a rozvoj.
• Mzdu máme dánu dohodou a její stanovení vychází z výsledků.
• Práci v příjemných kancelářích v centru Brna – i s možností home office.
• Důkladné zaškolení - máme nastaveny adaptační plány, takže budeš dopředu přesně vědět, co tě po nástupu čeká.
• Prostor pro seberealizaci tak, aby tě práce bavila a byly vidět její výsledky.  
• Zázemí stabilní firmy s 30letou tradicí na trhu.
• Otevřenost a firemní kulturu, kde si všichni tykáme.
• Vždy na jaře celofiremní teambuilding a v zimě vánoční večírek.
• Firemní výuku cizích jazyků (angličtina nebo němčina).
• Stravenkový paušál.
• Dny volna navíc (týden volna navíc, sick days ad.).
• Příspěvky na penzijní nebo životní pojištění.
• Finanční příspěvky při významných životních událostech.
• A spoustu dalších příjemných drobností.

‍